מדיניות הפרטיות

הפרטיות שלכם חשובה לי. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר https://dinalev.co.il, איך הוא משמש ואיך הוא נשמר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו.

איזה מידע נאסף

  • מידע שאתם מוסרים בעת ביצוע הזמנה או פנייה: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח ופרטי ההזמנה.
  • מידע שאתם מוסרים בעת קביעת תור (ראו פירוט בהמשך): שם, טלפון, מועד התור וסוג הטיפול.
  • ביקורות, דירוגים ותמונות שאתם בוחרים לפרסם באתר על מוצר או טיפול, יחד עם השם שתבחרו להציג.
  • מידע טכני שנאסף אוטומטית בעת הגלישה, כגון סוג הדפדפן, העמודים שנצפו ונתוני שימוש כלליים, באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות.
  • פרטי אמצעי התשלום (כרטיס אשראי, bit, Apple Pay, Google Pay או PayPal) נמסרים ישירות לחברות הסליקה PayPlus ו-PayPal, ואינם נשמרים אצל העסק.

למה המידע משמש

  • לביצוע ההזמנה ולאספקתה, כולל מסירת הפרטים הנדרשים לחברות השילוח ולספקים לצורך המשלוח בלבד.
  • למתן שירות, לתיאום תורים, לשליחת אישורים ותזכורות לתור, ולמענה לפניות.
  • לשיפור האתר והשירות, ולניתוח סטטיסטי של השימוש באתר.
  • לשליחת עדכונים ומבצעים, רק אם נתתם לכך הסכמה, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים) ("חוק הספאם"). אפשר להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת, בלחיצה על "הסרה" בהודעה או בפנייה אליי.

עוגיות וכלי מדידה

האתר משתמש בעוגיות (Cookies), פיקסלים וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, שמירת סל הקניות, אבטחה, מדידה ופרסום.

  • כלי מדידה ופרסום של צדדים שלישיים: האתר משתמש בפיקסל של Meta (פייסבוק ואינסטגרם) ובממשק ההמרות שלה (Conversions API), וכן בכלים של Google (כגון Google Analytics ו-Google Ads), ועשוי להשתמש בכלים דומים של פלטפורמות פרסום נוספות (כגון TikTok).
  • הכלים האלה אוספים מידע על הגלישה והפעולות באתר (כגון צפייה במוצר, הוספה לסל ורכישה), כדי למדוד את יעילות הפרסום ולהציג לכם מודעות רלוונטיות, גם באתרים ובאפליקציות אחרים ("רימרקטינג").
  • לצורך מדידת רכישות, פרטים כגון כתובת דוא"ל או מספר טלפון עשויים להישלח לפלטפורמות הפרסום בצורה מוצפנת (Hashed), שאינה מאפשרת לקרוא אותם.
  • ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, ולנהל את העדפות הפרסום בהגדרות החשבון שלכם ב-Meta וב-Google. ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו כראוי ללא עוגיות.

קביעת תורים

  • קביעת תור לסטודיו מתבצעת דרך האתר, בוואטסאפ או באמצעות מערכת חיצונית לניהול תורים.
  • לצורך קביעת התור נאסף: שם, מספר טלפון, מועד התור, סוג הטיפול, וכל הערה שתבחרו להוסיף.
  • בטיפולים מסוימים (כגון פדיקור רפואי) ייתכן שאבקש מידע רפואי רלוונטי, כגון סוכרת, רגישויות או תרופות, כדי לטפל בכם בבטחה. מסירת מידע זה נעשית בהסכמתכם בלבד, הוא ישמש אך ורק לצורך הטיפול, והוא לא יועבר לאף גורם אחר.
  • אישורים ותזכורות לתור יישלחו אליכם בוואטסאפ, ב-SMS או בדוא"ל. הודעות אלה הן חלק מהשירות ואינן הודעות פרסומיות.
  • המידע נשמר במערכת ניהול התורים, המופעלת על ידי ספק שירות חיצוני, בשרתים מאובטחים.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

המידע לא יימכר. הוא יועבר לאחרים רק במקרים האלה:

  • לספקים ולנותני שירות, רק במידה הנדרשת לצורך השירות: פלטפורמת האתר (Shopify), חברות הסליקה (PayPlus ו-PayPal), ספקי המוצרים וחברות השילוח (לצורך משלוח ההזמנה), מערכת ניהול התורים, שירותי הודעות (כגון WhatsApp ודוא"ל), מערכת הביקורות באתר, וכלי המדידה והפרסום שפורטו למעלה.
  • כאשר הדבר נדרש על פי דין או צו שיפוטי, או במקרה של מחלוקת משפטית בין הלקוח לעסק.

חלק מנותני השירות, כולל ספקי המוצרים, פועלים מחוץ לישראל, ולכן חלק מהמידע (כגון שם, כתובת וטלפון למשלוח) עשוי להיות מועבר ונשמר מחוץ לישראל, בהתאם לדין.

כמה זמן המידע נשמר

המידע נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות שפורטו במדיניות זו, לשירות לקוחות ולאחריות, ולעמידה בחובות על פי דין (כגון שמירת מסמכים חשבונאיים). לאחר מכן, ובכפוף לדין, הוא יימחק או יישמר באופן שאינו מזהה.

אבטחת מידע

  • התקשורת בין הדפדפן שלכם לאתר מוצפנת בפרוטוקול SSL/TLS.
  • האתר פועל על תשתית Shopify, העומדת בתקן אבטחת המידע של תעשיית כרטיסי האשראי (PCI DSS). פרטי אמצעי התשלום מעובדים על ידי חברות הסליקה בלבד, ואינם נחשפים לעסק.
  • הגישה למידע האישי מוגבלת לגורמים המורשים, ורק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות.
  • העסק נוקט באמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומקובלים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. במקרה של אירוע אבטחה, העסק יפעל בהתאם להוראות הדין.
  • עם זאת, אין מערכת מידע החסינה באופן מוחלט, ולכן העסק אינו יכול להבטיח הגנה מלאה מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה במידע.

הזכויות שלכם

אתם זכאים לעיין במידע שנשמר עליכם, ולבקש לתקן או למחוק אותו, בהתאם לחוק. לבקשות, פנו אליי:

גיל הלקוחות

הרכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה. מי שטרם מלאו לו 18 יכול לבצע רכישה או לקבוע תור באישור הורה או אפוטרופוס.

שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם באתר.