משלוח


זמני אספקה

  • ההזמנות מגיעות בדרך כלל תוך 6 עד 14 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה. ימי עסקים אינם כוללים את ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
  • זמן הטיפול בהזמנה לפני היציאה למשלוח: 1-3 ימי עסקים.
  • המשלוחים יוצאים דרך מערך שילוח חיצוני, כדי לוודא שכל מוצר נארז בקפידה ומגיע בשלמותו.
  • במצבים חריגים שאינם בשליטתנו, כגון מצב ביטחוני, עומסים במכס או בחברות השילוח, שביתות או מזג אוויר קיצוני, זמני האספקה עלולים להתארך.
  • המשלוח יגיע לכתובת שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה. האחריות למסירת כתובת ופרטי קשר נכונים ומלאים חלה על הלקוח.
  • המחיר המוצג באתר אינו כולל דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת. עלות המשלוח מוצגת בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה.

מעקב אחר הזמנה

ברגע שההזמנה יוצאת לדרך, תקבלו מספר מעקב, כדי שתוכלו לדעת בכל רגע איפה החבילה שלכם 😊

אזורי משלוח

אנחנו שולחים לכל רחבי ישראל, כולל ערים, יישובים, קיבוצים ומושבים. באזורים מרוחקים או בעלי נגישות מוגבלת, זמן האספקה עשוי להיות מעט ארוך יותר.

החזרת חבילה עקב אי-מסירה

  • האחריות למסירת פרטים נכונים ומדויקים בעת ביצוע ההזמנה (כתובת, שם וטלפון), לזמינות לקבלת המשלוח ולאיסוף החבילה בזמן, חלה על הלקוח.
  • במידה שהחבילה לא נמסרה מסיבות התלויות בלקוח, כגון כתובת שגויה או חלקית, אי-זמינות לקבלת המשלוח, סירוב לקבל את החבילה או אי-איסוף מנקודת האיסוף בזמן, והיא חזרה לשולח, האחריות חלה על הלקוח.
  • במקרה כזה תינתן ללקוח אפשרות לשליחה מחדש בעלות דמי המשלוח.
  • שליחה מחדש תתבצע לאחר תשלום מראש של עלות המשלוח.
  • הודעות על מצב המשלוח, ובהן הודעה על חבילה שממתינה לאיסוף או שלא נמסרה, נשלחות ללקוח ישירות מחברת השליחויות, ב-SMS או בדוא"ל, לפי הפרטים שמסר בהזמנה.
  • הודעות שנשלחו לפרטים שמסר הלקוח בהזמנה ייחשבו כהודעות שנמסרו לו. העסק וחברת השליחויות אינם אחראים לאי-קבלת הודעות עקב פרטים שגויים, חלקיים או לא זמינים.
  • בקשה לשליחה מחדש יש להגיש בתוך 14 ימים ממועד החזרת החבילה לשולח. לאחר מכן, ייתכן שהחבילה המקורית כבר לא תהיה זמינה.
  • ביטול העסקה במקרה כזה יתבצע לפי חוק הגנת הצרכן, בניכוי דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.

חבילה שאבדה או לא הגיעה

במקרה נדיר שבו חבילה אבדה בדרך, או שההזמנה לא הגיעה בתוך זמן סביר מעבר לזמן האספקה המוצהר, כתבו לי. לאחר בדיקה מול חברת השילוח, המוצר יישלח שוב או שיינתן החזר כספי מלא.

שאלות על משלוח?